(L929-EGFP-puro细胞株)小鼠成纤维细胞

四、售后服务

细胞予重发

1.细胞运输中遭遇的各种问题，细胞丢失瓶身破损、培养液严重漏液等，重发。

2.收到细胞未开封，如出现污染状况，重发。

3.收到细胞3天内，发现污染问题，经核实后，重发。

4.常温发货的细胞静置2小时后，干冰冻存发货的细胞复苏2天后，绝大多数细胞未存活，经核实后，重发。

5.常温发货的细胞静置22小时并且未开封或干冰冻存发货的细胞复苏2天后，出现污染，经核实后，重发。

6.细胞活性问题，请在收到产品3天内给我们提出真实的实验结果，用台盼蓝染色法鉴定细胞活力，经核实后，重发。

细胞不重发

1.客户操作造成细胞污染，不重发。

2.客户严重操作失误致细胞状态不好，不重发。

3.非我们推荐细胞培养体系致的细胞状态不好，不重发。

4.细胞状态不好，未提供真实清晰的培养前3天的细胞状态照片，不重发。

5.细胞培养时经其它处理导致细胞出现问题的，不重发。

6.收到细胞发现问题与客服人员沟通的时间证明大于3天的，不重发。

五、特别说明

上海纪宁生物客户购买本公司的细胞过程中，有任何技术问题或实验问题，都可以拨打我们的免费服务电话15800441226 / 021-54721350，我们随时给予技术中／实验中的免费解答。